Tearms of Service Agreement

Ketentuan Layanan dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (“Ketentuan Layanan”) merupakan suatu hal yang penting dalam hubungan Anda dengan Rakitawebsite. Dengan menggunakan layanan Rakitawebsite, Anda menyetujui seluruh syarat dan kebijakan layanan (Terms of Service) yang tercantum pada dokumen ini.

Layanan ini diberikan kepada individu atau organisasi resmi (dalam dokumen ini disebut sebagai “pelanggan” (pelanggan) atau “Anda”). Dengan menggunakan Layanan Rakitawebsite, Anda setuju untuk mematuhi seluruh Ketentuan Layanan. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi Ketentuan Layanan, Anda diharuskan untuk segera membatalkan akun Anda dan tidak boleh menggunakan atau mencoba menggunakan layanan Rakitawebsite.

Pengguna dan pelanggan yang layanannya disediakan oleh Rakitawebsite harus menerima ketentuan Layanan yang ditetapkan di bawah ini:

  1. Anda akan menjamin dan menjaga keamanan kami dan tidak merugikan kami dari dan terhadap pelanggaran apa pun yang Anda klaim diajukan kepada kami oleh pihak ketiga sebagai akibat dari penyediaan layanan oleh kami kepada Anda dan penggunaan layanan oleh Anda.
  2. Jika Anda melanggar Ketentuan Layanan dan Anda tidak dapat memperbaikinya dalam waktu tujuh (7) hari setelah pemberitahuan tertulis dari kami yang melakukan pelanggaran, kami dapat segera mengakhiri perjanjian ini.
  3. Jika Anda adalah suatu perseroan dan berada dalam kondisi likuidasi karena kebangkrutan, atau memperoleh penunjukan dari pengurus atau kurator administratif untuk memasukkan persyaratan rencana sukarela dengan kreditur Anda, kami berhak untuk segera mengakhiri perjanjian ini.
  4. Pada saat pengakhiran atau penangguhan perjanjian layanan ini, kami berhak untuk segera memblokir situs web Anda dan menghapus semua data di dalamnya. Kami berhak menghapus data, namun secara keseluruhan kami dapat, berdasarkan kebijaksanaan kami, menyimpan data tersebut untuk jangka waktu tertentu sesuai keputusan kami, untuk menyusun kembali data atas biaya Anda, tergantung pada jumlah hutang penuh yang dapat dibayarkan kepada kita.

Persyaratan Umum dan Kebijakan Layanan disediakan untuk perorangan, organisasi, atau perusahaan (dalam dokumen ini disebutkan sebagai “Pelanggan” atau “Anda”). Segala pemanfaatan layanan harus tunduk pada seluruh pembatasan yang tercantum di bawah ini. Dengan menggunakan layanan Rakitawebsite, Anda menyetujui untuk diikat dengan seluruh Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan). Jika Anda tidak setuju untuk diikat dengan Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan), Anda harus membatalkan akun Rakitawebsite Anda secepatnya dan tidak diperkenankan melanjutkan menggunakan atau mencoba menggunakan layanan.

Cakupan

Jika Anda adalah Pelanggan perorangan, Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini mengikat semua orang yang mendapatkan akses melalui akun Rakitawebsite Anda. Jika Anda adalah Pelanggan organisasi atau perusahaan, Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen-agen, dan/atau Pelanggan yang mendapatkan akses melalui akun Rakitawebsite Anda. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) oleh seseorang yang menggunakan akun Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.

Harga dan Biaya

Rakitawebsite menyediakan penggunaan cPanel untuk hosting dan panel kontrol domain untuk Anda secara cuma-cuma, namun bila terjadi kesalahan penggunaan atau penyalahgunaan pada bagian Anda sehingga timbul biaya tambahan pada pihak kami, kami berhak untuk menagihkan biaya tersebut kepada Anda.

Jangka Waktu

Layanan ini tersedia untuk Anda selama Anda ingin menggunakannya, bagaimanapun juga kami berhak untuk menghentikan layanan jika Anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.

Akun Rakitawebsite Setiap Pelanggan yang akan atau sedang menggunakan layanan Rakitawebsite harus mendaftar akun Rakitawebsite. Pada akun Rakitawebsite berisi nama lengkap, nomor handphone, email, dan lain-lain yang bersifat benar atau semestinya. Perubahan data akun Pelanggan Rakitawebsite.

  1. Pelanggan berhak melakukan pembaruan profil data pada akun Rakitawebsite. Terdapat beberapa kolom identitas akun Rakitawebsite yang mewajibkan perubahan dilakukan oleh pihak Rakitawebsite.
  2. Adapun perubahan tersebut harus diajukan melalui tiket bantuan, melampirkan identitas sesuai dengan pemilik akun, dan surat pernyataan bermaterai bila diperlukan.
  3. Identitas yang dapat dilampirkan atau dijadikan sebagai bukti kepemilikan akun adalah KTP, Kartu Pelajar, SIM, dan Passport.
  4. Rakitawebsite menjamin keamanan dan kerahasiaan data identitas yang dimiliki oleh Pelanggan Rakitawebsite. Verifikasi perubahan data akun Pelanggan Rakitawebsite.
  5. Rakitawebsite berhak melakukan verifikasi atas pengajuan perubahan data akun Pelanggan.

Verifikasi yang dilakukan meliputi:

  • Validasi data identitas dengan detail akun Pelanggan Rakitawebsite
  • Menghubungi Pelanggan Rakitawebsite melalui email maupun telepon.

 

Tanggung Jawab

  1. Anda setuju bahwa penggunaan layanan adalah risiko Anda sendiri. Selain informasi, produk, atau layanan yang disediakan oleh Rakitawebsite, baik Rakitawebsite maupun afiliasinya tidak mengendalikan, tidak menyediakan, tidak menjalankan, atau dalam cara apapun tidak bertanggung jawab terhadap seluruh informasi, produk, atau layanan yang dapat diakses melalui layanan. Rakitawebsite tidak mendukung maupun bertanggung jawab pada akurasi konten dari pihak ketiga, dan Anda setuju bahwa Rakitawebsite tidak bertanggung jawab untuk segala kerugian atau kerusakan yang disebabkan karena penggunaan Anda atas kepercayaan terhadap konten tersebut. Anda memahami dan setuju bahwa Anda memiliki tanggung jawab terhadap posting informasi atau konten Anda ke situs atau newsgroup di internet, termasuk namun tidak terbatas pada posting ke situs web baik yang berada di infrastruktur Rakitawebsite maupun tidak, posting ke newsgroup, dan partisipasi di sesi chat online manapun. Anda setuju untuk menanggung kerugian dan menjaga Rakitawebsite dan seluruh karyawan, serta pelanggan lain dari dan terhadap klaim, kerugian, biaya, tanggung jawab, kerusakan, atau biaya yang timbul dari posting Anda.
  2. Melakukan identifikasi spesifik terhadap konten yang diduga melanggar dan lokasinya di Rakitawebsite tempat konten tersebut ditemukan. Setelah menerima pemberitahuan tertulis, Rakitawebsite akan segera menghapus atau memblokir akses ke konten yang diduga melanggar tersebut, dan memberikan pemberitahuan kepada orang yang melakukan posting konten tersebut. Jika Rakitawebsite menerima pemberitahuan dari orang tersebut yang menunjukkan bahwa pengaduan pelanggaran terjadi karena kesalahan atau salah identifikasi, maka Rakitawebsite akan mengirimkan kepada Anda salinan pemberitahuan tersebut. Kecuali Anda memberitahukan Rakitawebsite tentang tindakan pengadilan yang sesuai untuk menahan tuduhan pelanggaran, maka konten tersebut akan dikembalikan atau dengan kebijakan, bisa diakses kembali.
  3. Anda setuju bahwa, jika Anda menggunakan layanan untuk mengirim atau menerima komunikasi suara, Rakitawebsite tidak bertindak sebagai perusahaan kurir telekomunikasi atau perusahaan telepon, sehingga tidak ada representasi yang dibuat Rakitawebsite mengenai kesesuaian layanan untuk penggunaan suara tersebut, dan bahwa semua risiko sambungan, kualitas transmisi, dan ketepatan komunikasi adalah semata-mata pada Anda, dan bahwa Rakitawebsite tidak bertanggung jawab untuk setiap bentuk kegagalan atau kurangnya kualitas penggunaan layanan tersebut.
  4. Anda setuju untuk bertanggung jawab atas segala kerusakan atau hilangnya layanan yang membahayakan Rakitawebsite sebagai akibat dari spamming atau pelanggaran lainnya. Kerusakan ini termasuk, namun tidak terbatas pada, shutdown sistem, serangan balasan atau pembanjiran data, dan hilangnya susunan peering. Anda juga setuju bahwa Rakitawebsite dapat mengajukan klaim melawan Anda di pengadilan.
  5. Dalam pengelolaan hosting, Anda setuju untuk bertanggung jawab atas setiap aktivitas pengelolaan situs secara mandiri. Aktivitas ini meliputi:
    • Pemindahan data situs (file, database, email) dari satu hosting atau nama domain ke hosting atau nama domain yang lain.
    • Perbaikan skrip situs yang terkendala (error) disebabkan oleh perubahan yang dilakukan pengguna hosting atau pihak ketiga yang ditunjuk pengguna hosting (developer).
    • Memastikan situs diperbarui secara berkala (up to date) dan melakukan pembersihan file situs dari malware atau virus secara pribadi apabila ada serangan malware yang disebabkan karena situs tidak diperbarui (up to date).
  6. Anda memberikan izin kepada Rakitawebsite untuk melakukan tindakan yang diperlukan pada setiap layanan milik Pelanggan yang dapat mengakibatkan gangguan pada aktivitas operasional Rakitawebsite. Tindakan ini mencakup namun tidak terbatas pada membatasi akses IP dan/atau domain, menambahkan jaringan pencegahan DDoS, dan tindakan lain yang dianggap perlu.

 

Pendaftaran Nama Domain

  1. Proses pendaftaran nama domain bersifat First Come & First Served. Rakitawebsite tidak bertanggung jawab jika nama domain yang diinginkan sudah didaftarkan oleh pihak lain sebelumnya.
  2. Penerbitan tagihan (invoice) tidak menjamin kepemilikan nama domain. Terkecuali untuk nama domain premium, ada kemungkinan gagal didaftarkan meskipun pembayaran sudah dilakukan.
  3. Pendaftaran nama domain dianggap sukses setelah Pelanggan membayar tagihan sesuai dengan total nominal pada invoice dan status invoice tersebut lunas (paid). Pelanggan juga harus melengkapi dokumen persyaratan yang diperlukan. Nama domain baru akan terdaftar atas nama Pelanggan dan dapat dilihat melalui database WHOIS.
  4. Pendaftaran nama domain dianggap sukses setelah Pelanggan membayar tagihan sesuai dengan total nominal pada invoice dan status invoice tersebut lunas (paid).
  5. Pelanggan dapat memilih periode pendaftaran nama domain mulai dari 1 hingga 10 tahun.
  6. Rakitawebsite berhak melakukan suspend terhadap nama domain yang melanggar hak cipta atau terkait dengan kegiatan yang melanggar hukum seperti pornografi, phishing, spam, scam, dan sejenisnya.
  7. Nama domain yang sudah dibeli dan dibayarkan oleh Pelanggan tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Jika Pelanggan ingin mengganti nama domain, maka harus melakukan pembelian nama domain baru.
  8. Rakitawebsite tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pembayaran tagihan (invoice) yang menyebabkan nama domain sudah dibeli oleh pihak lain.
  9. Pelanggan harus mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh Registrar Domain yang bersangkutan terkait dengan penggunaan nama domain, informasi WHOIS, dan lainnya.
  10. Pelanggan dilarang menggunakan Contact Domain (Owner, Registrant, Administrative, Billing) dengan menggunakan nama dan identitas orang lain tanpa izin.
  11. Jika nama domain yang ingin didaftarkan merupakan nama domain premium, Rakitawebsite berhak membatalkan pemesanan dan menginformasikan harga nama domain sebenarnya kepada Pelanggan.
  12. Rakitawebsite tidak bertanggung jawab atas nama domain yang terdaftar dan termasuk dalam daftar TrustPositif+ Kominfo.

Pendaftaran Nama Domain Indonesia

  1. Dengan mendaftarkan Nama Domain Indonesia, pendaftar dianggap telah memahami Kebijakan Nama Domain Indonesia yang dapat dilihat pada halaman terkait.
  2. Dengan memahami Kebijakan Nama Domain Indonesia, pendaftar bersedia menerima segala konsekuensi akibat pendaftaran nama domain yang tidak sesuai dengan kebijakan tersebut, termasuk konsekuensi legal dan finansial.
  3. Pendaftar membebaskan Penyedia, Registrar, dan PANDI dari segala konsekuensi yang timbul akibat pendaftaran dan penggunaan Nama Domain yang tidak sesuai kebijakan, termasuk konsekuensi dari ketidaksesuaian penamaan nama domain dengan Kebijakan Nama Domain Indonesia.
  4. Pendaftar memberikan atau mengakui hak-hak tertentu, termasuk penggunaan Data Pribadi oleh PANDI dan Registrar untuk keperluan tertentu, serta kewajiban untuk mematuhi mekanisme perlindungan hak dan prosedur yang ditetapkan dalam Kebijakan Nama Domain.
  5. Pendaftar juga menjamin keabsahan data yang diisikan pada formulir pendaftaran dan/atau pengelolaan kontak Nama Domain serta keberadaan dan keabsahan dokumen yang diunggah sebagai persyaratan pendaftaran Nama Domain.
  6. Pendaftar memahami bahwa persetujuan pendaftaran Nama Domain tidak memberikan kekuatan hukum dan harus tunduk pada Kebijakan Nama Domain serta hukum yang berlaku.
  7. Rakitawebsite menerapkan fitur aktivasi otomatis (auto activation) untuk registrasi domain yang memerlukan dokumen persyaratan, dengan langkah-langkah tertentu yang harus diikuti oleh Pelanggan.
  8. Rakitawebsite tidak memberikan pengembalian dana (refund) untuk domain yang aktif otomatis sementara apabila Pelanggan tidak berhasil melengkapi dokumen sesuai dengan persyaratan yang berlaku.
  9. Persyaratan registrasi nama domain Indonesia dan contoh dokumen persyaratan dapat dilihat pada halaman Persyaratan Pendaftaran Nama Domain Indonesia.

Perpanjangan Nama Domain

  1. Rakitawebsite tidak bertanggung jawab atas kehilangan kepemilikan domain akibat kelalaian Pelanggan dalam melakukan perpanjangan dalam tenggat waktu yang diberikan.
  2. Siklus perpanjangan nama domain tersedia mulai dari 1 hingga 9 tahun.
  3. Pelanggan dengan nama domain yang terdaftar selama 10 tahun hanya dapat memperpanjang hingga maksimal 9 tahun.
  4. Domain akan memasuki periode Grace (Expired) selama 30 hari setelah masa perpanjangan berakhir, diikuti dengan periode Expired (Redemption Period) selama 30 hari jika Pelanggan masih ingin memperpanjang. Biaya perpanjangan akan disesuaikan dengan masa perpanjangan yang dipilih.
  5. Rakitawebsite tidak bertanggung jawab atas domain yang melewati periode Redemption Period dan diambil oleh pihak ketiga.
  6. Rakitawebsite tidak bertanggung jawab atas kegagalan sistem yang mengakibatkan gagalnya perpanjangan dan diambil alih oleh pihak ketiga jika Pelanggan tidak menghubungi pihak Rakitawebsite.
  7. Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan email Rakitawebsite sebagai Contact Domain (Owner, Registrant, Administrative, Billing) karena informasi penting terkait domain akan dikirimkan ke email yang tercantum pada WHOIS.

Transfer Nama Domain

  1. Pelanggan dapat mentransfer nama domain secara mandiri melalui MyRakitawebsite dengan mematuhi prosedur yang ditetapkan.
  2. Rakitawebsite tidak bertanggung jawab atas proses transfer yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Pelanggan.
  3. Domain yang terindikasi melakukan pelanggaran ToS tidak diizinkan melakukan transfer ke luar layanan Rakitawebsite.

 

Pembayaran & Keterlambatan

  1. Jika pembayaran melebihi batas waktu 7 hari setelah masa expired, akun hosting akan ditangguhkan (Suspend).
  2. Jika pembayaran melebihi batas waktu 30 hari setelah masa expired, akun hosting akan dibatalkan (Terminate).

Domain Gratis

  1. Domain gratis hanya berlaku jika dibeli bersamaan dengan Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, atau Email Hosting baru. Tidak berlaku untuk migrasi hosting dari penyedia lain ke Rakitawebsite.
  2. Klaim domain gratis harus dilakukan pada saat pemesanan awal bersama dengan pembelian Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, atau Email Hosting.
  3. Domain gratis tidak tersedia jika domain yang dimasukkan pada saat pemesanan sudah aktif (terdaftar).
  4. Domain gratis tidak dapat diklaim secara terpisah atau setelah layanan berhasil didaftarkan.
  5. Domain gratis berlaku untuk periode hosting minimal 12 bulan. Setelah itu, Pelanggan dapat memindahkan domain ke akun lain atau mentransfer ke penyedia lain.

SSL Premium Gratis

  1. SSL Premium gratis hanya berlaku jika dibeli bersamaan dengan pembelian paket hosting Supreme baru. Tidak berlaku untuk upgrade dari paket hosting lain ke paket hosting Supreme.
  2. Berlaku untuk paket hosting Supreme dengan periode 1 tahun atau 2 tahun. Tidak berlaku untuk perubahan periode dari bulanan ke 1 tahun atau 2 tahun.

Penggunaan Sumber Daya Pelanggan dilarang:

  1. Menggunakan layanan untuk phishing, scam, fraud, atau kegiatan ilegal lainnya.
  2. Menggunakan sumber daya server berlebihan untuk kebutuhan real-time, perdetik, IoT, dan sejenisnya. Disarankan menggunakan Cloud Hosting atau Cloud VPS untuk penggunaan sumber daya tinggi.
  3. Menyebarkan berita palsu atau hoaks.
  4. Menggunakan lebih dari 10% sumber daya sistem selama lebih dari 60 detik.
  5. Menjalankan cron entries dengan interval kurang dari 6 menit, kecuali pada layanan Cloud Hosting.
  6. Menjalankan aplikasi chat real-time interaktif yang memerlukan sumber daya server.
  7. Menggunakan layanan untuk Computer Based Test (CBT) atau ujian berbasis online tanpa izin, kecuali pada layanan Cloud Hosting.
  8. Menggunakan layanan untuk Sosial Media Marketing (SMM), Payment Point Online Banking (PPOB), dan aplikasi sejenis yang menggunakan cron dalam jumlah besar, kecuali pada layanan Cloud Hosting.
  9. Menggunakan hosting untuk jual beli email pada layanan streaming seperti Netflix, Spotify, atau YouTube Premium. Ini dapat mengakibatkan spamming email dan mempengaruhi reputasi IP server.
  10. Menjalankan proses stand-alone di sisi server tanpa pengawasan pada setiap waktu.
  11. Menjalankan software yang berhubungan dengan jaringan IRC (Internet Relay Chat).
  12. Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau client.
  13. Ikut serta dalam kegiatan file sharing atau peer to peer.
  14. Menjalankan server game seperti Counter Strike, Half-life, atau Minecraft.
  15. Menggunakan layanan untuk aplikasi cheat, mining cryptocurrency, dan sejenisnya.
  16. Mengirimkan email lebih dari 100 email/jam/domain menggunakan email pada web hosting.

Serangan DDoS Rakitawebsite dapat melakukan migrasi ke server lain yang dilengkapi dengan Anti-DDoS untuk domain yang pernah terkena serangan DDoS guna menjaga stabilitas server.

Transfer (Migrasi) Hosting

  1. Transfer hosting hanya dapat dilakukan jika hosting awal menggunakan cPanel.
  2. Rakitawebsite memberikan bantuan transfer data secara keseluruhan dari layanan hosting sebelumnya yang menggunakan cPanel.
  3. Tidak ada bantuan migrasi atau pemindahan file, folder, atau database pada layanan hosting Rakitawebsite kecuali menggunakan Full Backup cPanel.
  4. Jika ingin memindahkan layanan hosting dari Rakitawebsite ke penyedia lain, Pelanggan harus melakukan pemindahan data secara mandiri.

Upgrade Hosting

Anda dapat melakukan upgrade layanan Hosting kapanpun selama layanan Hosting yang Anda gunakan masih aktif. Berikut perhitungan biaya upgrade:

Biaya yang dikreditkan Biaya 1 hari layanan Hosting lama x Jumlah sisa masa aktif
Biaya yang didebitkan Biaya 1 hari layanan Hosting baru x Jumlah sisa masa aktif

 

Biaya upgrade Biaya yang didebitkan – Biaya yang dikreditkan

Downgrade Hosting

Anda dapat melakukan downgrade layanan Hosting kapanpun selama layanan Hosting yang Anda gunakan masih aktif. Sisa biaya dari masa aktif layanan Hosting sebelumnya otomatis dikreditkan ke saldo akun Rakitawebsite Anda.

KAMI SANGAT SERIUS DALAM MENANGANI MASALAH SPAM

Pengguna layanan di Rakitawebsite.com tidak diperbolehkan secara keras dalam mengirimkan email dalam kategori SPAM atau email yang tidak diinginkan penerima.

E-mail marketing juga tidak diperbolehkan, dan email-email sejenis seperti surat pemberitahuan adanya lowongan kerja, tawaran produk, dan hal-hal lainnya dengan jumlah banyak.

Setiap penggunaan email kami sarankan menggunakan software terbaru seperti Microsoft 365, serta menggunakan Antivirus untuk menghindari pesan spam masuk.

Setiap domain memiliki batas untuk mengirim maksimal 100 – 500 email per jam dan saat aktifasi awal(akun) limit maksimal adalah 500 email per jam dan hal ini untuk menghindari penyalahgunaan email ataupun SPAM yang disebabkan website yang terinjeksi. Email yang dikirim lebih dari batas ini, akan menerima pesan kesalahan. Jika hal ini terjadi, silakan menunggu selama 1 jam untuk mengirim email lebih lanjut.

Email unlimited harus digunakan secara bijak, email tidak dapat digunakan untuk keperluan robot atau keperluan yang tidak umum seperti membuat banyak email untuk digunakan untuk mendaftar ke salah satu layanan tertentu menggunakan email-email berbeda yang telah dibuat, atau hal sejenis lainnya.

Penggunaan email wajib digunakan secara normal, seperti email personal ataupun email keperluan perusahaan. Email shared tidak dapat digunakan sebagai layanan email layanan publik, seperti email pada layanan Gmail, Yahoo, dll.

Anda juga tidak diperbolehkan membuat banyak email hanya untuk diforward ke luar server, hal ini dikarenakan dapat menyebabkan pengiriman email secara keseluruhan ditolak oleh server lainnya karena memforward terlalu banyak email.

Membuat puluhan atau ratusan email secara acak dan tidak umum akan dianggap sebagai hal yang tidak wajar, dan harus dihentikan untuk menghindari suspend.

Rakitawebsite.com berhak untuk menonaktifkan email layanan jika menyebabkan IP server yang didiami terkena blacklist oleh SPAM Monitor karena keadaan ini akan menyebakan satu server tidak bisa mengirim email jadi dengan keadaan terpaksa harus kami nonaktifkan.

Fair Usage

Klaim tidak terbatas & tidak terukur (Unlimited) memiliki batasan perangkat lunak dan perangkat keras, dan tunduk pada kebijakan penggunaan wajar yang bersifat kebijaksanaan oleh tim kami. Paket hosting kami hanya dimaksudkan untuk digunakan untuk konten yang relevan dengan situs web yang dihosting, segala bentuk penyimpanan cadangan, layanan pengunci file, media pribadi (misalnya foto, film, musik, atau bentuk media lainnya) tidak diizinkan. Jika Anda menggunakan lebih banyak sumber daya daripada yang dianggap realistis atau wajar untuk platform terkait, maka Anda akan diberi tahu melalui tiket untuk mengurangi penggunaan Anda. Jika penggunaan sumber daya oleh pengguna menimbulkan risiko terhadap integritas platform, layanannya dapat ditangguhkan untuk mencegah gangguan apa pun.

DDoS Attacks

Pelanggan yang menjadi sasaran serangan yang sering dan mengganggu mungkin akan mengambil tindakan terhadap layanan dan/atau akun mereka. Jika serangan yang ditujukan terhadap layanan Anda ternyata berdampak terus-menerus terhadap kinerja pelanggan lain dan/atau jaringan kami, Anda akan diberitahu melalui tiket dan diminta untuk mencoba mencegah serangan lebih lanjut atau pindah ke penyedia lain.

Kebijakan Remote

Anda diharuskan melakukan installasi aplikasi pihak ketiga yang bernama ANYDESK sebagai salah satu penghubung kami untuk melakukan pemasangan email hosting pada device anda. Untuk maksimal remote device kami memberikan pelayanan gratis sebanyak 10 Device, serta tidak menerima remote untuk melakukan installasi email diponsel anda. Jika anda melebihi dari 10 Device untuk bantuan installasi maka akan kami kenakan biaya penanganan, atau akan kami berikan contoh instruksi saja.

Jika pelanggan meminta kami untuk mendatangi kantor Anda dalam melakukan installasi email, maka akan di kenakan biaya transport tergantung jarak, jumlah tim dan waktu yang digunakan untuk melakukan kunjungan ke perusahaan anda. Untuk kegiatan remote sebagai bantuan yang kami berikan tentunya bergantung pada jumlah antrian dan ke siapan tim kami. Jika antrian penuh atau jadwal tim kami padat pada hari itu, maka diharuskan menunggu antrian anda tiba dan kami akan menginformasikannya melalui whats’app atau email anda.

Perlu kami ingatkan lagi untuk permintaan remote ini, dilarang mengganggu jam kerja operasional tim kami yang dimana jika Anda dalam antrian maka harus bersabar menunggu hingga antrian anda tiba dan akan segera kami berikan informasinya melalui whatsapp atau email. Lalu sebelum remote kami sarankan siapkan perlengkapan yang kami sarankan agar tidak terlalu memakan banyak waktu untuk operasional tim kami sehingga dapat menyelesaikannya secepat mungkin.

Berikut software yang perlu Anda siapkan :

  1. Spesifikasi Device minimal ram 4GB serta sudah ke versi Windows 10
  2. Anydesk / Google Remote Dekstop Chrome
  3. Microsoft Office Terbaru, Kami sarankan menggunakan outlook dari Office 365
  4. Pastikan jariangan aman & lancar
  5. Menginstall Antivirus Original

Kami sangat sarankan untuk menyiapkan persyaratan diatas tersebut sudah ready terutama software antivirus yang original.

Perhatian :

Pelanggan yang membutuhkan bantuan instalasi software Microsoft Office sebagai bagian dari proses pemasangan email hosting akan dikenakan biaya tambahan. Biaya ini mencakup standar instalasi dan harga software sesuai dengan harga yang berlaku di pasar. Pastikan untuk mempertimbangkan kebutuhan ini sebelum memulai proses instalasi email hosting diperangkat anda.

Syarat dan ketentuan ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, juga demi keamanan & keleluasaan klien dalam menjalin kerjasama dengan kami dalam hal pembuatan dan pengembangan website.

Syarat & Ketentuan Umum

  1. Rakitawebsite.com sebagai penyedia jasa web design & development tidak menerima pembuatan website yang mengandung unsur penipuan, judi, SARA, pornografi dan hal-hal lain yang berkaitan dengan pelanggaran hukum di Indonesia.
  2. Isi konten website merupakan tanggung jawab klien, kami akan membantu mengarahkan klien dalam menyiapkan konten yang tepat sesuai dengan visi misi dan tujuan pembuatan website.
  3. Keabsahan materi website baik itu secara tulisan, audio, video dan file lain merupakan tanggung jawab klien dan kami terbebas dari segala tuduhan dan tuntutan pelanggaran hak cipta secara hukum.

Sistem Pembayaran

  1. Sistem deposit 50% dari total biaya pembuatan yang dibayarkan di awal kesepakatan dan 50% sisa pelunasan dilakukan pada saat website dianggap sudah selesai dibuat atau diakhir masa kontrak kerjasama (hari ke-30 terhitung dari pembayaran deposit awal).
  2. Pembayaran bisa dilakukan secara tunai atau melalui bank transfer.
  3. Pihak Rakitawebsite.com berhak mengubah tampilan website menjadi ‘Maintenance Mode‘ secara sepihak jika klien mengabaikan tagihan pelunasan maksimal 3 hari setelah invoice dikirim melalui email atau informasi tagihan diberitahukan melalui telp.
  4. Apabila dalam 7 hari setelah masa kontrak kerjasama klien tidak melunasi tagihan maka kami berhak memutuskan kerjasama secara sepihak dan klien tidak dapat mengklaim ganti rugi uang kembali.

Materi Website

  1. Pengiriman data/ konten website disesuaikan dengan paket website yang dipilih.
  2. Data per halaman setara A4, jika lebih dari itu maka akan dihitung sebagai halaman selanjutnya.
  3. Pengiriman data di luar masa kontrak kerjasama dianggap sebagai service tambahan dimana layanan tersebut akan dikenakan biaya tambahan.
  4. Untuk waktu materi yang kita berikan miksimal 1 bulan sudah mengirim seluruhnya, dan jika tidak mengirimkan informasi untuk materi update maka akan kami anggap sudah sah dan fix.
  5. Jika pengiriman materi melebihi dalam 1 bulan, otomatis akan kami anggap sah, dan akan terkena biaya tambahan waktu dalam menyelesaikannya.

Pengerjaan Website

  1. Estimasi pengerjaan website sesuai paket yang dipilih atau menyesuaikan kesepakatan awal.
  2. Pengerjaan website dikerjakan pada hari dan jam kerja (hari Senin s/d Jumat, pukul 09.00 s/d 17.00 WIB)
  3. Permintaan penggantian layout template dan penambahan fitur tidak termasuk ke dalam point revisi
  4. Laporan progress website setiap 3 hari sekali melalui email klien
  5. Setelah mendapatkan approval design template dan pengisian konten awal, kami akan mengupload website versi demo agar klien dapat melakukan penilaian sebagai pertimbangan dalam permintaan revisi
  6. Pada tahap finishing pada minggu ketiga dan keempat, klien dapat mereview kembali impletentasi konten pada website dan mengujicoba fitur-fitur yang kami pasang
  7. Permintaan pemindahan demo ke halaman utama website akan kami lakukan setelah klien membayar pelunasan jasa pembuatan website
  8. Kami akan membuat tutorial pengelolaan konten dan memberikan akun-akun yang dibutuhkan klien dalam mengelola dan mengembangkan website yang telah kami buat.

Revisi

  1. Revisi website berkenaan dengan tata letak konten, perbaikan kesalahan input data berupa teks atau gambar.
  2. Maksimal permintaan revisi website disesuaikan dengan tipe paket website yang dipilih klien.
  3. Revisi tidak termasuk penambahan fitur di luar paket atau penggantian design setelah approval pertama.

Garansi

  1. Kami memberikan jaminan garansi selama 1 tahun
  2. Garansi website yang dimaksud berupa:
    2.1. Website bisa diakses dengan baik
    2.2. Fitur bisa berfungsi dengan baik
    2.3. Membantu klien untuk melakukan full backup website dalam masa waktu garansi dengan ketentuan kapasitas hosting masih memadai untuk melakukan backup.
    2.4. Membantu klien melakukan restore backup website (terbaru) jika sewaktu-waktu terjadi tindakan hacking terhadap website dan semakin mengoptimalkan sisi keamanan sebagai langkah preventif selanjutnya
    2.5. Melakukan koordinasi dengan pihak hosting jika terjadi masalah di sisi server
  3. Garansi website tidak termasuk:
    3.1. Permintaan perubahan tata letak layout website
    3.2. Permintaan penambahan fitur website
    3.3. Permintaan penambahan konten website
  4. Klaim garansi akan secara otomotis gugur apabila:
    4.1. Terjadi serah terima akun Cpanel & Admin kepada pihak ketiga/ vendor lain tanpa sepengetahuan kami
    4.2. Terdapat perubahan/ modifikasi script website yang dilakukan oleh klien ataupun pihak ketiga tanpa dengan atau tanpa sepengetahuan kami.
  5. Permintaan perpanjangan garansi pada tahun berikutnya bisa diajukan melalui email info@rakitawebsite.com

Hosting Services

  1. Kapasitas hosting yang didapatkan oleh klien disesuaikan dengan paket website yang dipilih
  2. Kami hanya melakukan backup website pada kali pertama website online, oleh karenanya pihak klien disarankan untuk melakukan backup website secara berkala atau dapat mengajukan permintaan backup kepada kami melalui email info@rakitawebsite.com
  3. Penambahan kapasitas penyimpanan data hosting dengan dikenakan biaya upgrade
  4. Kami tidak bertanggung jawab secara penuh jika domain/hosting terkena suspend karena alasan tertentu oleh pihak perusahaan hosting. Kami hanya akan bertindak sebagai pihak yang menjembatani antara datacenter hosting dengan pihak klien
  5. Perusahaan hosting yang kami pilih adalah perusahan yang memiliki server stabil dan customer support yang cepat tanggap dalam menangani keluhan pelanggan.

Selamat datang di Rakitawebsite.com. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama karena mengandung informasi penting tentang hak dan kewajiban Anda saat menggunakan layanan kami.

1. Kebijakan Google Ads

Kepatuhan terhadap Kebijakan Google Ads

Rakitawebsite.com berkomitmen untuk mematuhi semua kebijakan dan pedoman Google Ads. Dengan menggunakan layanan manajemen Google Ads kami, Anda setuju untuk mematuhi persyaratan berikut:

  1. Konten dan Format Iklan: Semua iklan harus memenuhi kebijakan konten dan format Google. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, standar Google untuk teks iklan, kata kunci, penargetan, dan halaman landas.
  2. Konten yang Dilarang: Kami tidak akan membuat atau mengelola iklan yang mempromosikan konten yang dilarang oleh Google, termasuk tetapi tidak terbatas pada barang palsu, produk atau layanan berbahaya, dan konten yang tidak pantas.
  3. Konten Terbatas: Iklan yang mempromosikan konten terbatas harus mematuhi kebijakan spesifik Google dan persyaratan tambahan lainnya. Ini termasuk memastikan lisensi yang tepat dan batasan usia jika diperlukan.
  4. Pengumpulan Data dan Privasi: Semua iklan harus mematuhi kebijakan Google tentang pengumpulan data dan privasi pengguna, termasuk penggunaan cookie yang benar dan mendapatkan izin pengguna jika diperlukan.
  5. Biaya Pajak: Semua biaya Google Ads, termasuk pajak yang berlaku, adalah tanggung jawab klien. Rakitawebsite.com tidak bertanggung jawab atas pembayaran pajak atau biaya tambahan yang dikenakan oleh Google.

Penangguhan dan Penghentian Akun

Rakitawebsite.com berhak untuk menangguhkan atau menghentikan layanan manajemen Google Ads jika terdapat pelanggaran kebijakan Google Ads. Kami akan memberi tahu Anda tentang tindakan tersebut dan memberikan panduan tentang cara memperbaiki masalah tersebut.

2. Layanan Periklanan Berlangganan

Persyaratan untuk Layanan Periklanan

Di Rakitawebsite.com, kami menyediakan layanan manajemen Google Ads yang komprehensif secara eksklusif kepada klien yang telah berlangganan layanan periklanan kami. Syarat-syarat berikut berlaku:

  1. Persyaratan Berlangganan: Kami sangat tidak menerima pengaturan iklan pada website yang tidak berlangganan layanan periklanan kami. Klien harus berlangganan salah satu paket periklanan kami untuk menerima layanan ini.
  2. Lingkup Layanan: Berlangganan layanan periklanan kami mencakup pengaturan iklan awal, manajemen berkelanjutan, pemantauan kinerja, dan optimasi. Ini mencakup semua aspek seperti penentuan kata kunci, penargetan audiens, dan penyesuaian strategi iklan. Rincian spesifik dari layanan yang diberikan akan diuraikan dalam perjanjian layanan.
  3. Pembatalan dan Pengembalian Dana: Pembatalan langganan tunduk pada kebijakan pembatalan standar kami. Pengembalian dana untuk layanan yang tidak terpakai akan diproses sesuai dengan ketentuan yang diuraikan dalam perjanjian layanan.

Penafian

Rakitawebsite.com tidak memberikan jaminan mengenai kinerja atau keberhasilan kampanye iklan apa pun. Hasil dapat bervariasi berdasarkan berbagai faktor termasuk kondisi pasar dan persaingan. Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui dan menerima risiko ini.

Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami di:

  • Email : support@rakitawebsite.com
  • Phone : 0857-1863-4335
  • Website : rakitawebsite.com

Terima kasih telah memilih Rakitawebsite.com. Kami berharap dapat memberikan solusi periklanan yang profesional dan efektif untuk Anda.

Peraturan dan ketentuan layanan jasa SEO dari Rakitawebsite:

  1. Tanggung Jawab Konten Web: Klien bertanggung jawab atas konten web dan kata kunci yang dioptimasi. Rakitawebsite tidak bertanggung jawab atas pelanggaran terhadap konten dan kata kunci tersebut.
  2. Kondisi Website: Website harus memenuhi persyaratan tertentu sebelum dioptimasi, termasuk tidak mengandung malware, tidak akan diblacklist oleh mesin pencari, dan tidak mengandung konten yang melanggar hukum.
  3. Teknik Optimasi: Rakitawebsite menggunakan teknik white hat SEO. Perubahan pada halaman web akan dieksekusi dengan persetujuan klien.
  4. Perubahan Algoritma: Google secara rutin mengupdate algoritmanya, yang dapat mempengaruhi hasil optimasi SEO.
  5. Penentuan Harga: Harga jasa SEO ditentukan berdasarkan analisis web dan kata kunci. Harga sudah termasuk pengerjaan selama satu tahun.
  6. Hasil SEO: Rakitawebsite tidak memberi jaminan bahwa website akan berada di posisi teratas pada mesin pencari. Hasil SEO tergantung pada berbagai faktor, termasuk kondisi website dan persaingan kata kunci.
  7. Maintenance SEO: Klien dapat memilih untuk masuk ke masa maintenance setelah mencapai target optimasi. Maintenance diperlukan untuk menjaga posisi website di halaman teratas.
  8. Garansi Pengerjaan SEO: Rakitawebsite tidak memberikan garansi bahwa website akan berada di posisi teratas. Garansi yang diberikan adalah profesionalisme dalam bekerja sama.
  9. Ketentuan Lainnya: Rakitawebsite menggunakan layanan komunikasi melalui email, live chat, atau SMS. Klien harus memahami bahwa tidak semua kata kunci atau website dapat dioptimasi.

Dengan membaca dan menyetujui peraturan dan ketentuan ini, klien setuju untuk menggunakan layanan jasa SEO dari Rakitawebsite.

Segala perbedaan interpretasi dan pendapat yang timbul dari pelaksanaan layanan yang disediakan Rakitawebsite (CV . Rakita Digital Teknologi) dan Anda sebagai pelanggan, akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila setelah musyawarah perselisihan belum dapat diselesaikan, maka Anda menyetujui bahwa penyelesaian sengketa akan dilanjutkan melalui upaya Mediasi, dengan menunjuk seorang mediator yang disepakati bersama oleh kedua belah pihak. Apabila upaya Mediasi tidak menghasilkan kesepakatan perdamaian, maka Anda menyetujui untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui Kantor Kepaniteraan pada Pengadilan.

Hukum yang Berlaku Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini diatur dengan memperhatikan dan mematuhi seluruh hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Dalam rangka penyelidikan atau penegakan hukum, Rakitawebsite (CV . Rakita Digital Teknologi) dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya sesuai ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan kepada Pelanggan.

Perubahan Melalui kesepakatan dalam perikatan kerjasama antara Anda sebagai Pelanggan dan Rakitawebsite (CV . Rakita Digital Teknologi), maka Anda menyetujui bahwa segala ketentuan yang diatur dalam Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan lanjut secara tertulis. Segala perubahan terhadap Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini bersifat terbuka dan dapat selalu diakses melalui webpage ini.

Pembatasan Kewajiban Dalam situasi apapun, Rakitawebsite, petugas, direktur, karyawan, rekan, dan semua pihak lainnya yang menyediakan layanan kepada Rakitawebsite tidak akan bertanggung jawab pada Anda atau orang atau entitas lain atas kerugian secara langsung, tidak langsung, ketidaksengajaan, hukum, atau akibat apapun, termasuk yang terjadi akibat:

  1. Informasi, keakuratan, kelengkapan, atau konten situs Anda.
  2. Informasi, keakuratan, kelengkapan, atau konten website Anda, yang terhubung melalui hyperlink atau banner iklan dengan situs Anda.
  3. Kecelakaan pribadi Anda atau kerusakan dalam bentuk apapun.
  4. Perilaku apapun dari pihak lain di luar lingkup kerjasama Anda dengan Rakitawebsite.
  5. Setiap akses yang tidak sah ke atau menggunakan server Rakitawebsite dan/atau setiap dan semua konten, informasi pribadi, informasi keuangan, atau informasi dan data lainnya yang tersimpan didalamnya.
  6. Setiap gangguan atau penghentian layanan ke atau dari situs Anda atau situs apapun yang terhubung melalui hyperlink atau banner iklan dengan situs Anda.
  7. Setiap Virus, Worm, Bug, Trojan Horses, Malware, atau semacamnya, yang akan ditransmisi ke atau dari situs Anda atau situs apa pun yang terhubung melalui hyperlink atau banner iklan dengan situs Anda.
  8. Setiap konten pengguna atau konten yang memfitnah, melecehkan, menghina, membahayakan anak-anak atau golongan yang terlindungi, memuat pornografi, “Konten Dewasa”, cabul, atau perbuatan yang tidak pantas.
  9. Setiap kehilangan atau kerusakan apa pun yang terjadi akibat dari penggunaan situs Anda atau layanan yang ditemukan di situs Anda, baik berdasarkan jaminan, kontrak, perbuatan melawan hukum, ataupun teori hukum atau keadilan lainnya dan apakah Rakitawebsite diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut atau tidak.

Pernyataan pembatasan kewajiban pihak Rakitawebsite dari situs Anda berlaku sepanjang yang diizinkan oleh hukum, dan akan tetap berlaku meskipun sudah terjadi penghentian atau kadaluwarsa kerjasama antara Anda dan Rakitawebsite.

 

Ketentuan layanan ini berlaku mutlak terhadap seluruh klien Rakitawebsite.com  dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelum maupun sesudahnya. Jika Anda sudah membaca keseluruhan ketentuan layanan yang kami sampaikan di atas, dan ingin bekerja sama dengan kami untuk pengoptimalan website Anda segera hubungi kami di menu kontak.

More Info:
Phone/WA: 0857-1863-4335
Facebook : Rakitawebsite
Instagram : Rakitawebsite.com
Email: info@rakitawebsite.com