Syarat & Ketentuan Layanan
Harap baca seluruh ketentuan sebelum menggunakan layanan Rakitawebsite.com.
Ketentuan ini berlaku mutlak terhadap seluruh klien kami.
Daftar Isi
1
Jasa Email
Pengguna layanan di Rakitawebsite.com tidak diperbolehkan secara keras dalam mengirimkan email dalam kategori SPAM atau email yang tidak diinginkan penerima. E-mail marketing juga tidak diperbolehkan.
Batas Pengiriman Email
- Setiap domain memiliki batas untuk mengirim maksimal 100–500 email per jam
- Saat aktivasi awal, limit maksimal adalah 500 email per jam untuk menghindari penyalahgunaan
- Email yang dikirim lebih dari batas akan menerima pesan kesalahan — tunggu 1 jam untuk melanjutkan
- Email unlimited harus digunakan secara bijak, tidak untuk keperluan robot atau tidak umum
- Email shared tidak dapat digunakan sebagai layanan email publik seperti Gmail atau Yahoo
Larangan Penggunaan Email
- Tidak diperbolehkan membuat banyak email hanya untuk diforward ke luar server
- Membuat puluhan atau ratusan email secara acak dianggap tidak wajar dan harus dihentikan
- Rakitawebsite.com berhak menonaktifkan email jika menyebabkan IP server di-blacklist SPAM Monitor
2
Fair Usage
Klaim tidak terbatas & tidak terukur (Unlimited) memiliki batasan perangkat lunak dan perangkat keras, dan tunduk pada kebijakan penggunaan wajar yang bersifat kebijaksanaan oleh tim kami.
Ketentuan Penggunaan
- Paket hosting hanya dimaksudkan untuk konten yang relevan dengan situs web yang dihosting
- Penyimpanan cadangan, layanan pengunci file, media pribadi (foto, film, musik) tidak diizinkan
- Jika menggunakan lebih banyak sumber daya dari wajar, Anda akan diberi tahu melalui tiket untuk mengurangi penggunaan
- Jika penggunaan menimbulkan risiko terhadap integritas platform, layanannya dapat ditangguhkan
3
DDoS Attacks
Pelanggan yang menjadi sasaran serangan yang sering dan mengganggu mungkin akan mengambil tindakan terhadap layanan dan/atau akun mereka.
Tindakan yang Diambil
- Jika serangan berdampak terus-menerus terhadap kinerja pelanggan lain atau jaringan kami
- Anda akan diberitahu melalui tiket dan diminta mencoba mencegah serangan lanjut
- Atau diminta untuk pindah ke penyedia lain yang lebih sesuai
4
Jasa Website
Syarat dan ketentuan ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, juga demi keamanan & keleluasaan klien dalam menjalin kerjasama dengan kami dalam hal pembuatan dan pengembangan website.
Syarat & Ketentuan Umum
- Tidak menerima pembuatan website yang mengandung unsur penipuan, judi, SARA, pornografi
- Isi konten website merupakan tanggung jawab klien — kami hanya membantu mengarahkan konten
- Keabsahan materi website merupakan tanggung jawab klien — kami terbebas dari segala tuduhan hak cipta
Sistem Pembayaran
- Deposit 50% di awal kesepakatan, 50% sisa pelunasan saat website selesai atau hari ke-30
- Pembayaran bisa dilakukan tunai atau bank transfer
- Kami berhak mengubah tampilan ke Maintenance Mode jika tagihan diabaikan lebih dari 3 hari
- Jika dalam 7 hari klien tidak melunasi, kerjasama diputus dan uang tidak dapat dikembalikan
Pengerjaan Website
- Estimasi pengerjaan sesuai paket yang dipilih atau kesepakatan awal
- Dikerjakan hari & jam kerja: Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB
- Permintaan penggantian layout/template dan penambahan fitur tidak termasuk revisi
- Laporan progress website setiap 3 hari sekali melalui email klien
- Website versi demo diupload setelah approval design template dan pengisian konten awal
Revisi
- Revisi berkenaan dengan tata letak konten dan perbaikan kesalahan input data berupa teks atau gambar
- Maksimal permintaan revisi disesuaikan dengan tipe paket website yang dipilih klien
- Revisi tidak termasuk penambahan fitur di luar paket atau penggantian design setelah approval
Garansi Website
- Garansi selama 1 tahun — website bisa diakses dengan baik & fitur berfungsi dengan baik
- Membantu full backup & restore jika terjadi hacking terhadap website
- Garansi tidak termasuk: perubahan layout, penambahan fitur, atau penambahan konten website
- Garansi gugur jika akun CPanel/Admin diserahkan ke pihak ketiga tanpa sepengetahuan kami
- Perpanjangan garansi bisa diajukan melalui email info@rakitawebsite.com
Hosting Services
- Kapasitas hosting disesuaikan dengan paket website yang dipilih
- Kami hanya melakukan backup website pada kali pertama website online
- Penambahan kapasitas penyimpanan data hosting dikenakan biaya upgrade
- Kami tidak bertanggung jawab penuh jika domain/hosting terkena suspend karena alasan tertentu oleh pihak perusahaan hosting
- Perusahaan hosting yang kami pilih memiliki server stabil dan customer support yang cepat tanggap
5
Jasa SEO
Sebelum menggunakan layanan jasa SEO Rakitawebsite.com, harap membaca seluruh peraturan dan ketentuan yang telah kami tetapkan untuk mendapatkan pemahaman mengenai layanan yang diberikan.
Konten Web yang Dioptimasi
- Segala konten dan kata kunci yang dioptimasi sepenuhnya merupakan tanggung jawab klien
- Rakitawebsite.com dibebaskan dari segala tuntutan atas pelanggaran konten website klien
- Rakitawebsite.com berhak memberikan informasi data klien kepada pihak berwenang jika dibutuhkan
Kondisi Website yang Harus Dihindari
- Halaman yang dioptimasi tidak sedang dalam pengembangan selama kontrak SEO
- Situs tidak mengandung malware/virus/konten yang mengurangi kualitas website
- Tidak sedang di-blacklist oleh mesin pencari terutama Google
- Tidak mengandung unsur SARA dan kegiatan yang dilarang di Indonesia
- Tidak mengandung duplicate konten dengan website lain
- Optimasi diluar pengetahuan Rakitawebsite.com tidak menjadi tanggung jawab kami
Teknik Optimasi
- Tim optimizer 100% menggunakan teknik white hat sesuai Google Webmaster Guidelines
- Untuk optimasi Onpage, kami akan memberikan instruksi apabila ada code html yang harus diubah
- Perubahan untuk optimasi internal tidak akan mengubah struktur web secara besar-besaran
Garansi Pengerjaan SEO
- Garansi kami adalah profesionalisme dalam bekerja sama dengan klien
- Tidak ada yang dapat menjamin website berada di top 1 Google selamanya
- Kami akan berupaya maksimal agar web berada di posisi optimal yang bisa didapatkan
- Tidak memberlakukan refund atas layanan SEO yang telah dikerjakan
Ketentuan Lainnya
- Layanan SEO diberikan melalui email, livechat, WA atau SMS menggunakan thirdparty
- Kami tidak bertanggung jawab jika terjadi keterlambatan pelayanan dikarenakan hal tersebut
- Tidak semua kata kunci atau web dapat dioptimasi — tidak ada yang bisa memastikan posisi top 1
Ketentuan layanan ini berlaku mutlak dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelum maupun sesudahnya. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan di atas.
