Terms of Service Agreement
Ketentuan Layanan dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini merupakan hal penting dalam hubungan Anda dengan Rakitawebsite. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui seluruh syarat dan kebijakan yang tercantum.
Daftar Isi
1
Perkenalan
Ketentuan Layanan dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima merupakan suatu hal yang penting dalam hubungan Anda dengan Rakitawebsite. Dengan menggunakan layanan Rakitawebsite, Anda menyetujui seluruh syarat dan kebijakan layanan yang tercantum pada dokumen ini.
Ketentuan Utama
- Layanan ini diberikan kepada individu atau organisasi resmi yang disebut sebagai "pelanggan" atau "Anda"
- Dengan menggunakan layanan Rakitawebsite, Anda setuju untuk mematuhi seluruh Ketentuan Layanan
- Jika Anda tidak setuju, Anda diharuskan segera membatalkan akun dan tidak menggunakan layanan Rakitawebsite
- Anda akan menjamin dan menjaga keamanan kami dari pelanggaran yang diajukan oleh pihak ketiga akibat penggunaan layanan Anda
- Jika Anda melanggar Ketentuan Layanan dan tidak dapat memperbaikinya dalam 7 hari setelah pemberitahuan tertulis, kami dapat segera mengakhiri perjanjian ini
- Pada saat pengakhiran perjanjian, kami berhak untuk segera memblokir situs web Anda dan menghapus semua data di dalamnya
2
Persyaratan & Kebijakan Umum
Persyaratan Umum dan Kebijakan Layanan disediakan untuk perorangan, organisasi, atau perusahaan. Segala pemanfaatan layanan harus tunduk pada seluruh pembatasan yang tercantum di bawah ini.
Cakupan
- Jika Anda Pelanggan perorangan, ketentuan ini mengikat semua orang yang mendapatkan akses melalui akun Rakitawebsite Anda
- Jika Anda organisasi atau perusahaan, ketentuan ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen, dan pelanggan yang mengakses melalui akun Anda
- Pelanggaran oleh seseorang yang menggunakan akun Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda
Harga dan Biaya
- Rakitawebsite menyediakan penggunaan cPanel untuk hosting dan panel kontrol domain secara cuma-cuma
- Jika terjadi kesalahan penggunaan yang menimbulkan biaya tambahan pada pihak kami, kami berhak menagihkan biaya tersebut kepada Anda
Akun Rakitawebsite
- Setiap pelanggan yang akan menggunakan layanan Rakitawebsite harus mendaftar akun Rakitawebsite
- Pelanggan berhak melakukan pembaruan profil data pada akun Rakitawebsite
- Perubahan data tertentu harus diajukan melalui tiket bantuan dengan melampirkan identitas sesuai pemilik akun
- Identitas yang dapat dilampirkan: KTP, Kartu Pelajar, SIM, dan Passport
- Rakitawebsite menjamin keamanan dan kerahasiaan data identitas yang dimiliki oleh Pelanggan
3
Tanggung Jawab
Anda setuju bahwa penggunaan layanan adalah risiko Anda sendiri. Rakitawebsite tidak bertanggung jawab terhadap seluruh informasi, produk, atau layanan yang dapat diakses melalui layanan dari pihak ketiga.
Tanggung Jawab Pengguna
- Anda memiliki tanggung jawab terhadap posting informasi atau konten ke situs atau newsgroup di internet
- Anda setuju untuk menanggung kerugian dan menjaga Rakitawebsite dari klaim yang timbul dari posting Anda
- Anda bertanggung jawab atas segala kerusakan atau hilangnya layanan yang membahayakan Rakitawebsite akibat spamming atau pelanggaran lainnya
Pengelolaan Hosting
- Pemindahan data situs (file, database, email) dari satu hosting ke hosting lain merupakan tanggung jawab Anda
- Perbaikan skrip situs yang error akibat perubahan oleh pengguna atau pihak ketiga merupakan tanggung jawab Anda
- Memastikan situs diperbarui secara berkala dan melakukan pembersihan file dari malware secara pribadi
- Anda memberikan izin kepada Rakitawebsite untuk melakukan tindakan yang diperlukan pada layanan yang dapat mengganggu operasional
4
Domain
Pendaftaran Nama Domain
- Proses pendaftaran nama domain bersifat First Come & First Served
- Penerbitan tagihan (invoice) tidak menjamin kepemilikan nama domain
- Pendaftaran dianggap sukses setelah Pelanggan membayar tagihan dan status invoice lunas (paid)
- Pelanggan dapat memilih periode pendaftaran nama domain mulai dari 1 hingga 10 tahun
- Rakitawebsite berhak melakukan suspend terhadap nama domain yang melanggar hak cipta atau terkait kegiatan ilegal
- Nama domain yang sudah dibeli tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya
- Pelanggan dilarang menggunakan Contact Domain dengan nama dan identitas orang lain tanpa izin
Perpanjangan Nama Domain
- Rakitawebsite tidak bertanggung jawab atas kehilangan kepemilikan domain akibat kelalaian Pelanggan
- Siklus perpanjangan nama domain tersedia mulai dari 1 hingga 9 tahun
- Domain akan memasuki periode Grace (Expired) selama 30 hari setelah masa perpanjangan berakhir
- Diikuti periode Expired (Redemption Period) selama 30 hari jika Pelanggan masih ingin memperpanjang
- Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan email Rakitawebsite sebagai Contact Domain
Transfer Nama Domain
- Pelanggan dapat mentransfer nama domain secara mandiri melalui MyRakitawebsite
- Rakitawebsite tidak bertanggung jawab atas proses transfer yang disebabkan kesalahan atau kelalaian Pelanggan
- Domain yang terindikasi melakukan pelanggaran ToS tidak diizinkan melakukan transfer ke luar layanan
5
Hosting
Pembayaran & Keterlambatan
- Jika pembayaran melebihi batas waktu 7 hari setelah masa expired, akun hosting akan ditangguhkan (Suspend)
- Jika pembayaran melebihi batas waktu 30 hari setelah masa expired, akun hosting akan dibatalkan (Terminate)
Domain & SSL Gratis
- Domain gratis hanya berlaku jika dibeli bersamaan dengan Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, atau Email Hosting baru
- Domain gratis tidak tersedia jika domain yang dimasukkan sudah aktif (terdaftar)
- Domain gratis berlaku untuk periode hosting minimal 12 bulan
- SSL Premium gratis hanya berlaku jika dibeli bersamaan dengan pembelian paket hosting Supreme baru
Larangan Penggunaan Sumber Daya
- Menggunakan layanan untuk phishing, scam, fraud, atau kegiatan ilegal lainnya
- Menggunakan lebih dari 10% sumber daya sistem selama lebih dari 60 detik
- Menjalankan cron entries dengan interval kurang dari 6 menit, kecuali pada layanan Cloud Hosting
- Menggunakan hosting untuk jual beli akun streaming seperti Netflix, Spotify, atau YouTube Premium
- Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau client
- Menggunakan layanan untuk aplikasi cheat, mining cryptocurrency, dan sejenisnya
- Mengirimkan email lebih dari 100 email/jam/domain menggunakan email pada web hosting
Transfer & Upgrade Hosting
- Transfer hosting hanya dapat dilakukan jika hosting awal menggunakan cPanel
- Tidak ada bantuan migrasi file, folder, atau database kecuali menggunakan Full Backup cPanel
- Anda dapat melakukan upgrade atau downgrade layanan Hosting kapanpun selama layanan masih aktif
- Sisa biaya dari downgrade otomatis dikreditkan ke saldo akun Rakitawebsite Anda
6
Jasa Email Hosting
Kami sangat serius dalam menangani masalah SPAM. Pengguna layanan di Rakitawebsite.com tidak diperbolehkan secara keras dalam mengirimkan email dalam kategori SPAM atau email yang tidak diinginkan penerima.
Batas Pengiriman Email
- Setiap domain memiliki batas untuk mengirim maksimal 100–500 email per jam
- Saat aktivasi awal, limit maksimal adalah 500 email per jam untuk menghindari penyalahgunaan
- Email yang dikirim lebih dari batas akan menerima pesan kesalahan — tunggu 1 jam untuk melanjutkan
- Email unlimited harus digunakan secara bijak, tidak untuk keperluan robot atau tidak umum
- Email shared tidak dapat digunakan sebagai layanan email publik seperti Gmail atau Yahoo
Kebijakan Remote
- Anda diharuskan menginstall ANYDESK sebagai penghubung untuk pemasangan email hosting
- Gratis bantuan remote maksimal 10 Device — tidak menerima remote untuk instalasi di ponsel
- Jika melebihi 10 Device, akan dikenakan biaya penanganan tambahan
- Spesifikasi device minimal RAM 4GB dan sudah ke versi Windows 10
- Pastikan sudah menginstall Microsoft Office terbaru dan Antivirus Original sebelum remote
Larangan Penggunaan Email
- Tidak diperbolehkan membuat banyak email hanya untuk diforward ke luar server
- Membuat puluhan atau ratusan email secara acak dianggap tidak wajar dan harus dihentikan
- Rakitawebsite berhak menonaktifkan email jika menyebabkan IP server di-blacklist SPAM Monitor
7
Jasa Pembuatan Website
Syarat dan ketentuan ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, juga demi keamanan & keleluasaan klien dalam menjalin kerjasama dengan kami dalam hal pembuatan dan pengembangan website.
Syarat & Ketentuan Umum
- Tidak menerima pembuatan website yang mengandung unsur penipuan, judi, SARA, pornografi
- Isi konten website merupakan tanggung jawab klien — kami hanya membantu mengarahkan konten
- Keabsahan materi website merupakan tanggung jawab klien — kami terbebas dari segala tuduhan hak cipta
Sistem Pembayaran
- Deposit 50% di awal kesepakatan, 50% sisa pelunasan saat website selesai atau hari ke-30
- Pembayaran bisa dilakukan tunai atau bank transfer
- Kami berhak mengubah tampilan ke Maintenance Mode jika tagihan diabaikan lebih dari 3 hari
- Jika dalam 7 hari klien tidak melunasi, kerjasama diputus dan uang tidak dapat dikembalikan
Materi Website
- Pengiriman data/konten website disesuaikan dengan paket website yang dipilih
- Data per halaman setara A4, jika lebih maka dihitung sebagai halaman selanjutnya
- Waktu maksimal pengiriman materi adalah 1 bulan — jika tidak ada update dianggap sah dan fix
- Pengiriman materi di luar masa kontrak dikenakan biaya tambahan
Pengerjaan Website
- Estimasi pengerjaan sesuai paket yang dipilih atau kesepakatan awal
- Dikerjakan hari & jam kerja: Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB
- Permintaan penggantian layout/template dan penambahan fitur tidak termasuk revisi
- Laporan progress website setiap 3 hari sekali melalui email klien
- Website versi demo diupload setelah approval design template dan pengisian konten awal
- Pemindahan demo ke halaman utama dilakukan setelah klien membayar pelunasan
Revisi
- Revisi berkenaan dengan tata letak konten dan perbaikan kesalahan input data berupa teks atau gambar
- Maksimal permintaan revisi disesuaikan dengan tipe paket website yang dipilih klien
- Revisi tidak termasuk penambahan fitur di luar paket atau penggantian design setelah approval
Garansi Website
- Garansi selama 1 tahun — website bisa diakses dengan baik & fitur berfungsi dengan baik
- Membantu full backup & restore jika terjadi hacking terhadap website
- Melakukan koordinasi dengan pihak hosting jika terjadi masalah di sisi server
- Garansi tidak termasuk: perubahan layout, penambahan fitur, atau penambahan konten website
- Garansi gugur jika akun CPanel/Admin diserahkan ke pihak ketiga tanpa sepengetahuan kami
- Perpanjangan garansi bisa diajukan melalui email info@rakitawebsite.com
Hosting Services
- Kapasitas hosting disesuaikan dengan paket website yang dipilih
- Kami hanya melakukan backup website pada kali pertama website online
- Penambahan kapasitas penyimpanan data hosting dikenakan biaya upgrade
- Kami tidak bertanggung jawab penuh jika domain/hosting terkena suspend oleh pihak perusahaan hosting
8
Jasa Google Ads
Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut terkait layanan manajemen Google Ads kami.
Kebijakan Google Ads
- Semua iklan harus memenuhi kebijakan konten dan format Google termasuk teks iklan, kata kunci, penargetan, dan halaman landas
- Kami tidak akan membuat iklan yang mempromosikan konten yang dilarang oleh Google
- Semua iklan harus mematuhi kebijakan Google tentang pengumpulan data dan privasi pengguna
- Semua biaya Google Ads termasuk pajak yang berlaku adalah tanggung jawab klien
Layanan Periklanan Berlangganan
- Kami tidak menerima pengaturan iklan pada website yang tidak berlangganan layanan periklanan kami
- Berlangganan mencakup pengaturan iklan awal, manajemen berkelanjutan, pemantauan kinerja, dan optimasi
- Pembatalan langganan tunduk pada kebijakan pembatalan standar kami
- Rakitawebsite tidak memberikan jaminan mengenai kinerja atau keberhasilan kampanye iklan apapun
9
Jasa Search Engine Optimization
Sebelum menggunakan layanan jasa SEO Rakitawebsite.com, harap membaca seluruh peraturan dan ketentuan yang telah kami tetapkan untuk mendapatkan pemahaman mengenai layanan yang diberikan.
Tanggung Jawab Konten
- Segala konten dan kata kunci yang dioptimasi sepenuhnya merupakan tanggung jawab klien
- Rakitawebsite dibebaskan dari segala tuntutan atas pelanggaran konten website klien
Kondisi Website
- Website tidak mengandung malware/virus/konten yang mengurangi kualitas website
- Tidak sedang di-blacklist oleh mesin pencari terutama Google
- Tidak mengandung unsur SARA dan kegiatan yang dilarang di Indonesia
- Tidak mengandung duplicate konten dengan website lain
- Halaman yang dioptimasi tidak sedang dalam pengembangan selama kontrak SEO
Teknik Optimasi & Garansi
- Tim optimizer 100% menggunakan teknik white hat sesuai Google Webmaster Guidelines
- Google secara rutin mengupdate algoritmanya yang dapat mempengaruhi hasil optimasi SEO
- Rakitawebsite tidak memberi jaminan bahwa website akan berada di posisi teratas pada mesin pencari
- Hasil SEO tergantung pada berbagai faktor termasuk kondisi website dan persaingan kata kunci
- Tidak memberlakukan refund atas layanan SEO yang telah dikerjakan
10
Perselisihan & Disclaimer
Penyelesaian Perselisihan
- Segala perbedaan interpretasi dan pendapat akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat
- Apabila musyawarah tidak berhasil, penyelesaian sengketa dilanjutkan melalui upaya Mediasi
- Apabila Mediasi tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan
Hukum yang Berlaku
- Ketentuan ini diatur dengan memperhatikan seluruh hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia
- Dalam rangka penegakan hukum, Rakitawebsite dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum
- Segala ketentuan dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan lanjut secara tertulis
Pembatasan Kewajiban
- Rakitawebsite tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, atau akibat apapun
- Termasuk kerugian akibat informasi yang tidak akurat, kecelakaan pribadi, atau perilaku pihak lain
- Termasuk kerugian akibat akses tidak sah ke server, gangguan layanan, atau virus yang ditransmisi
- Pernyataan pembatasan kewajiban tetap berlaku meskipun sudah terjadi penghentian kerjasama
Ketentuan layanan ini berlaku mutlak terhadap seluruh klien Rakitawebsite.com dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelum maupun sesudahnya. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan di atas.
