9 hal yang akan membuat toko online anda berhasil – Zaman sekarang memang sangat mudah membuat toko online, bahkan ada beberapa entrepreneur yang menggantungkan nasibnya dari toko online, Anda bisa membuat toko online menggunakan media sosial seperti facebook atau instagram. Jika Anda kurang puas dengan keterbatasannya, Anda juga bisa membuat website toko online sendiri.
Namun tentu saja, Anda akan tetap kesulitan diawal merintis, nah mungkin disaat seperti ini Anda bisa bertanya dengan sahabat atau kerabat Anda.
Bagi Anda yang ingin membuat website toko online sendiri, sudah banyak jasa pembuatan website toko online yang menawarkan paket harga beragam.
Namun ada tantangan berikutnya, dimana Anda harus meyakinkan pelanggan Anda bahwa toko online Anda memang layak untuk dipercaya atau menarik perhatian mereka untuk membeli produk mereka. Apalagi jika toko online ini adalah merupakan mata pencaharian Anda, tentu saja Anda harus memutar otak, mengkreasikan ide-ide Anda agar produk Anda laris.
Oleh karena itu sebelum membuka toko online, Anda harus memperhatikan beberapa hal yang akan penulis jelaskan dibawah ini, agar toko online Anda bertahan ditengah persaingan yang sangat ketat. Persaingan tersebut tentu tidak lepas dari para pemain ecommerce besar seperi lazada atau blibli.
Meskipun mungkin tidak bisa membantu Anda saat ini, mudah-mudahan jika membaca artikel dibawah ini, akan ada sedikit pencerahan bagaiamana membangun toko online yang baik.
9 Hal Yang Akan Membuat Toko Online Anda Berhasil
1. Review produk
Terkadang yang hal terbaik untuk toko online Anda adalah pelanggan Anda sendiri, meskipun produk yang Anda jual sudah memiliki deskripsi produk, namun jika deskripsi produk tersebut tidak sesuai dengan produk yang pelanggan Anda terima, maka hal ini akan menjadi bencana bagi toko online Anda.
Meskipun review tersebut bisa Anda hapus, tapi bisa dipastikan pelanggan tersebut tidak akan membeli untuk yang kedua kalinya.
Dengan menambahkan fitur review produk, maka Anda akan memberi kesempatan kepada pelanggan Anda untuk mengunkapkan perasaannya tentang pengalaman belanja di toko online Anda atau memberikan kesan tentang kualitas barang yang mereka terima.
Hasilnya, bisa jadi Anda akan memberikan peluang kepada pihak ketiga membeli barang kembali karena pelanggan Anda memberitahu kepada teman, sahabat atau keluarga mereka, bahwa untuk membeli produk di toko online Anda.
Anda juga bisa memeriksa statistik berikut di bawah ini, bagaimana manfaat toko online yang membangun review atau ulasan di toko online Anda:
- Ulasan menghasilkan kenaikan penjualan rata-rata 18%, dan memiliki 50 ulasan atau lebih pada produk dapat meningkatkan konversi sebesar 4,6% (Reevoo)
- 58% konsumen lebih memilih situs yang menawarkan ulasan (MarketingSherpa)
- 63% pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian dari situs yang memiliki ulasan pengguna (iPerceptions)
- Tinjauan konsumen hampir 12 kali lebih dipercaya daripada deskripsi yang berasal dari produsen (EXPO Communications)
- Pengunjung yang membaca ulasan memiliki nilai pesanan rata-rata 6% lebih tinggi daripada yang tidak (Bazaarvoice)
Cara mudah untuk memasang sistem review untuk toko online Anda adalah dengan menggunakan Orankl, startup muda dan yang akan datang yang juga membantu Anda terhubung dengan pelanggan Anda. Namun tenang, untuk fitur ulasan sudah menjadi fitur standart website toko online di Indonesia
- Kualitas gambar
Jujur saja, siapa yang membeli sesuatu secara online tanpa melihat gambarnya dulu? Untungnya dengan fitur foto smartphone saat ini, Anda tidak perlu lagi pusing mengambil foto produk dengan kualitas terbaik. Smartphone saat ini bahkan ada yang memiliki kualitas tidak kalah dengan kamera DLSR.
Oleh karena itu tidak ada alasan untuk tidak menampilkan produk Anda dengan gambar yang berkualtias baik.
Seperti yang akan Anda perhatikan dari gambar di bawah ini, Tas STM ini tidak hanya menampilkan foto produk mereka, namun juga menunjukkam aktualisasi penggunaan tas tersebut dengan menggunakan isi dalam tas tersebut untuk membantu pengunjung memvisualisasikan bagaimana produk dapat digunakan setiap hari.
Untuk informasi lebih lanjut tentang pengambilan gambar berkualitas, CNET menyarankan hal berikut ini:
- Bersihkan lensa Anda
- Ditembak dengan banyak cahaya yang tersedia
- Cobalah sudut yang berbeda
- Tingkatkan resolusi Anda
- Periksa mode pemotretan khusus
- Dapatkan bantuan dari aplikasi (favorit pribadi saya adalah Camera + on iOS)
- Proses pembayaran yang mudah
Halaman checkout Anda adalah perhentian terakhir dalam perjalanan belanja pelanggan Anda. Dan salah satu cara terbaik untuk meningkatkan konversi dan penjualan adalah dengan membuat halaman checkout mudah bagi orang lain untuk membayar produk Anda.
Toh, itu adalah tempat dimana pengunjung akhirnya menjadi pelanggan Anda. Untuk membantu proses pembayaran Anda semudah dan sesederhana mungkin, ikuti sembilan tip berikut ini:
- Memiliki beberapa metode pembayaran yang tersedia
- Jangan memaksa orang untuk mendaftar
- Pastikan produk halaman checkout toko online Anda sesuai dengan sisa toko Anda
- Membuat kesalahan mudah diperbaiki
- Jangan meminta informasi yang tidak perlu
- Yakinkan orang dengan sertifikat keamanan
- Memiliki ajakan bertindak yang jelas
- Waktu loading cepat
Usahakan buat toko online Anda memiliki loading website yang cepat. Sebuah infografik yang dipublikasikan di Mashable from OnlineGraduateProgams.com menunjukkan bahwa 1 dari 4 orang meninggalkan sebuah situs web yang tidak dimuat dalam 4 detik. Dan dalam penelitian lain dari KISSmetrics menunjukkan bahwa penundaan satu jam di respon halaman dapat menghasilkan pengurangan konversi sebesar 7 persen.
Ini semua tentang membuat belanja di toko online Anda lancar. Dan Anda ingin mengoptimalkan toko online Anda agar tidak ada uang pelanggan Anda tersisa di atas meja.
Alat yang berguna untuk membantu mengukur kecepatan situs web Anda adalah Uji Kecepatan Situs Pingdom
- Kualitas desain
Sebuah infografik yang diterbitkan oleh KISSmetrics menunjukkan 42% pembeli online memberikan pendapat mereka tentang sebuah situs web mengenai keseluruhan desain saja. Ternyata mereka akan membeli produk yang ada pada toko online tersebut dari desainnya saja.
- Produk terkait
Ini adalah salah satu upselling terbaik. Pada halaman produk Anda, pengunjung menunjukkan barang-barang lain yang telah dibeli bersama atau barang-barang yang saling melengkapi satu sama lain. Misalnya, pelanggan mungkin memerlukan sepasang baterai untuk perangkat atau akan lebih baik dengan memori tambahan untuk kamera mereka.
Inilah kesempatan Anda untuk meningkatkan pendapatan karena menunjukkan barang yang mungkin belum dicari oleh pengunjung.
Namun ingatlah untuk tidak menyertakan fitur ini di halaman checkout checkout Anda hanya karena Anda ingin mengalihkan perhatian ke produk yang lain.
- Navigasi toko yang mudah
Bagi siapa pun yang berbelanja online, salah satu cara termudah untuk membuat pengalaman menyenangkan memastikan mereka menemukan apa yang mereka cari.
Apa artinya? Artinya adalah membuat toko online Anda mudah dinavigasi dengan kategori, filter, dan sistem pencarian yang efektif. Karena orang berbelanja online demi kenyamanan, ini akan membuat keseluruhan pengalaman berbelanja lebih cepat dan mudah bagi semua orang.
Dari gambar di atas Anda akan melihat bagaimana Apple menggunakan kategori produk di sebelah kiri untuk membantu pengunjung menemukan apa yang mereka cari. Mereka juga melangkah lebih jauh dengan bar pencarian mereka dengan menyarankan persyaratan dan menunjukkan produk terkini yang tersedia.
- Salinan yang bagus untuk deskripsi produk
Menurut penulis deskripsi produk bisa menjadi salah satu faktor meningkatkan penjualan toko online Anda loh? Ini adalah kata-kata dan seni copywriting yang mengubah orang menjadi pelanggan yang loyal kepada toko online Anda.
Untungnya copywriting bukanlah sesuatu yang memerlukan tingkat marketing yang baik – hanya fokus pada apa yang paling informatif bagi pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa tips singkat untuk membantu deskripsi produk Anda meningkatkan konversi penjualan Anda:
- Fokus pada manfaat apa yang akan didapatkan untuk pelanggan
- Gunakan kata-kata sederhana dan hindari jargon
- Tulis kalimat pendek untuk meningkatkan dayabaca
- Kenali motivasi orang untuk membeli produk Anda
- Tuliskan seperti biasa bicara dalam percakapan dengan pelanggan Anda
- Miliki proposisi penjualan unik yang jelas untuk membedakan produk dari pesaing
Baca juga :
- Trik membuat pelanggan Anda senang belanja di toko online Anda
- Toko Anda sepi? lakukan langkah ini agar toko online Anda sukses
- Dukungan pelanggan yang fantastis
Dalam berbisnis apapun pasti ada yang namanya resiko, Anda mungkin akan mengalami masalah dengan tempat Anda belanja atau ada masalah dengan pengiriman. Terlepas dari masalah, Anda harus siap menghadapi pelanggan yang tidak puas.
Ini bisa menjadi kunci untuk mempertahankan pelanggan lama Anda atau menarik pelanggan baru karena sangat mudah untuk mengganti merk saat ini. Dan dengan meluasnya penggunaan media sosial, berita tentang pengalaman pelanggan yang buruk bisa menyebar dengan cepat.
Orang-orang di Zendesk menulis sebuah artikel bagus tentang bagaimana memberikan layanan pelanggan yang efektif. Di antara beberapa rekomendasi mereka, mereka menyarankan untuk melakukan koneksi instan dengan pelanggan, bersikaplah secara pribadi dan memiliki halaman FAQ yang rinci di toko online Anda.
Namun sebelum Anda berkomitmen untuk melakukan perubahan, Anda pasti ingin melakukan pengujian A / B terlebih dahulu daripada mengandalkan asumsi atau coba-coba. Uji perubahan Anda terlebih dahulu dan lihat bagaimana kinerjanya.
Itulah keindahan dengan pengujian A / B, Anda bisa membuat keputusan yang tepat dan mengoptimalkan toko online Anda untuk hasil maksimal. Begitulah cara yang hebat untuk Anda mulai dengan mengoptimalkan toko online Anda Optimis.
Demikian artikel 9 Hal Yang Membuat Toko Online Berhasil, semoga bermanfaat untuk bisnis toko online Anda.
Salam Sukses – Rakitawebsite.com
