Bagi Anda yang sedang belajar tentang internet marketing, mungkin Anda sering mendengar istlilah yang satu ini, ya “LEADS”. Apakah hanya sekedar mendengar atau membacanya tapi ga paham pengertiannya?

Jika Anda sedang mencari informasi tentang leads, maka Anda sudah berada di tempat yang tepat. Soalnya pada artikel kali ini admin akan membahasnya.

Apa itu LEADS?

Pada dasarnya, leads merupakan orang yang memiliki ketertarikan dengan produk & layanan yang Anda tawarkan. Mereka tertarik karena memang sedang mencari produk atau layanan Anda, atau memang karena tertarik dengan promosi tampil kepada mereka.

Jadi intinya, LEADS merupakan orang yang memiliki potensi besar untuk diprospek menjadi pembeli bahkan menjadi pelanggan setia Anda.

Misalnya, saat pengguna mengakses website toko online Anda, kemudian mereka mengisi identitas pada form atau kolon yang tersedia, maka identitas itulah bentuk dari leads, data yang telah mereka berikan menunjukan minat pada produk atau layanan Anda, sehingga bisa dimanfaatkan sebagai target remarketing dalam pemasaran digital.

Dengan bekal informasi identitas pengunjung misalnya dalam bentuk kontak, maka pihak marketing dapat melakukan komunikasi kepada leads dengan lebih baik. Data leads tadi bisa dimanfaat oleh marketer sebagai media promosi produk dalam bentuk promo, diskon, kabar launching produk terbaru dan lain – lain.

Bentuk dari promosi ini, misalnya Anda adalah sebagai pihak si Leads ini, maka Anda akan mendapatkan email promosi suatu produk, hal ini terjadi karena Anda telah menunjukan minat pada suatu produk pada suatu bisnis dengan membuat akun, mengisi form, newsletter dan lain – lain.

Jenis – Jenis Leads

Setelah membahas pengertian leads, sekarang saatnya mengetahui jenis dari leads. Pada dasarnya leads terbagi menjadi empat jenis sebagai berikut :

1. Marketing Qualified Lead (MQL)

Menurut halaman Hubspot, menjelaskan bahwa marketing qualified lead merupakan mereka yang sudah melakukan interaksi dengan materi promosi iklan Anda sebelumnya, maksudnya adalah meraka yang sudah mengakses website landing page Anda.

Jadi, marketing qualified lead adalah mereka yang sudah kenal dengan produk Anda, tapi belum siap untuk melakukan tindakan pembelian.

Jenis leads ini merupakan salah satu yang paling siap untuk diprospek menjadi pelanggan.

2. Sales Qualified Lead (SQL)

Jenis lain dari leads adalah sales qualified lead (SQL), jenis leads ini adalah meraka yang sudah jelas tertarik dengan produk Anda, mereka sudah pasti mau membelanjakan uangnya untuk membeli produk Anda.

Bukan sekedar tanya – tanya saja, SQL memang biasanya sudah siap untuk membayar produk yang ditawarkan. Biasanya mereka akan bertanya lebih detail & spesifik tentang produk Anda.

Contoh sederhana dari leads ini adalah mereka yang sudah mengisi formulir pemesanan & mereka yang mengajukan pertanyaan terkait dengan produk Anda.

3. Product Qualified Lead (PQL)

Jenis leads ini adalah mereka yang sudah melakukan trial program “coba gratis” atau versi “basic” dari sebuah produk. Karena sudah senang dengan percobaan produknya, mereka kemudian tertarik & berlangganan dengan upgrade ke versi berbayar atau premium.

4. Service Qualified Lead

Berbedaan dari PQL adalah mereka yang sudah mecoba layanan gratis bukan produk gratis, biasanya layanan ini ada embel – embel free trial sekian hari. Setelah memiliki ketertarikan dengan layanan tersebut, calon pelanggan akan mengupgrade layanannya sehingga mendapatkan fitur yang lebih lengkap daripada free trial dari layanan tersebut.

Mengapa lead itu penting?

Setelah memahami pengertian & jenis dari leads, perlu dipahami juga kenapa sebagai pebisnis Anda harus memperhatikan factor leads ini. Market leads sangat bermanfaat bagi pemasaran digital. Berikut adalah alasan kenapa leads itu penting bagi bisnis Anda.

• Lebih mudah menghubungi calon pelanggan lebih potensial
• Memudahkan strategi pemasaran inbound
• Memudahkan mengirimkan pesan atau promo menarik kepada pelanggan & calon pelanggan
• Memudahkan pemetaan pelanggan berdasarkan demograsi
• Memudahkan melakukan promosi kepada pelanggan yang potensial

Itulah beberapa list kenapa leads itu penting untuk bisnis Anda, untuk menjelaskan lebih rinci tentang cara kerja leads, maka gambar berikut mungkin bisa menjawabnya lebih detail.

Jadi, sebenernya lead generation merupakan bagian dari customer jurney atau marketing funnel. Ini adalah tahapan yang perlu Anda optimasi dalam bisnis Anda, dari segi mempromosikan produk dalam rangka mengenalkan ke banyak pengguna baik melalui media sosial, blog, video & website.

Lalu kengapa?

Ya tanpa adanya lead generation, maka marketing Anda akan berakhir percuma, usaha Anda promosi iklan melalui berbagai macam platform berakhir tanpa adanya database customer atau leads. Anda akan sulit menemukan calon pelanggan potensial yang bisa menghasilkan pundi – pundi rupiah.

Biaya yang Anda keluarkan melalui promosi baik berbayar atau organic hanya menghasilkan trafik & exposure saja. Sesuai yang kurang maksimal untuk memprospek calon pelanggan yang pernah datang ke halaman produk/layanan Anda. Dengan mengandalkan trafik & eskposur saja, sulit untuk menjalin komunikasi dengan calon pelanggan yang potensial.

Bahkan dengan tidak adanya lead generation, maka Anda akan selalu mengulang kesalahan yang sama yaitu promosi dari awal, sehingga Anda terjebak pada tahap awareness terus, selain membuat boros anggaran promosi, juga membuat tidak efisien strategi pemasaran bisnsi Anda.

Cara mudah, ampuh & mengoptimalkan leads

Berikut adalah admin jabarkan tentang cara & mengoptimalkan leads supaya lebih maksimal

1. Memahami Marketing Funnel

Pada tahap awal kalian harus memahami posisi leads ini dalam marketing funnel. Sedangkan marketing funnel sendiri memiliki 5 tahap, diantaranya adalah awareness, consideration, acquisicion, service & loyalty.

Nah, leads ini berada pada posisi kedua yaitu, consideration, pada tahap awal marketing funnel yaitu aweraness adalah strategi digital marketing berupa campaign, content marketing, endorse dan lain – lain. Oleh sebab itu, tanpa lead generation usaha promosi tersebut akan kurang maksimal bahkan berakhir sia – sia.

Hal ini seperti pada penjelasan sebelumnya tentang kenapa leads itu penting, dimana prmosi hanya menadapatkan trafik, brand awareness & eksposur, maka manfaat dari lead generation dimana calon pelanggan mengisi newsletter, form berlangganan, membagikan diskon kepada pelanggan baru dan lainnya tidak akan didapatkan.

Selain itu, leads juga bisa dimanfaatkan sebagai fungsi segmentasi pelanggan melalui data yang bisa didapatkan melalui usia, jenis kelamin, pekerjaan serta metric lainnya yang diambil dari form atau saat mereka subscribe produk atau layanan Anda.

2. Membuat Landing Page

Membuat landing page akan membuat leads lebih maksimal, disana Anda akan menampilkan kelebihan, spesifik & detail produk dengan lebih sederhana & lebih menarik. Anda bisa membuat landing page yang bagus sehingga pelanggan akan lebih mudah mempelajari produk tanpa harus bertanya panjang lebar kepada customer service.

Landing bisa berupa form yang bisa mengumpulkan banyak leads. Landing page adalah cara ampuh untuk mendulang pundi – pundi leads. Dengan halaman landing ini, usaha untuk mendapatkan leads sebanyak mungkin akan lebih mudah dengan tampilan yang elegan.

Selain itu, Anda juga akan terus mendapatkan banyak leads dari halaman landing selama website Anda aktif. Anda hanya perlu mempromosikan halaman landing tersebut ke calon pelanggan baik melalui iklan berbayar maupun saat membagikan tautan link.

Selain untuk mendapatkan leads, Anda juga dapat membuat landing page selain berupa form, seperti untuk membagikan ebook atau membuat webinar.

3. Membuat konten yang menarik

Konten yang menarik juga bisa menghasilkan pundi – pundi leads.

Contoh pada case ini adalah, misalnya Anda adalah toko online yang menjual pakaian. Saat ini adalah musim panas dimana cuaca juga panas. Banyak calon pelanggan Anda membutuhkan pakaian yang nyaman dicuana panas.

Nah kalian bisa membuat konten yang berisi bahan tekstil yang cocok untuk cuaca panas seperti katun, iinen, viscose dan lainnya. Kemudian pada akhir konten Anda buat rekomendasi produk yang Anda jual sesuai dengan kebutuhan calon pelanggan yang membuatuhkan pakaian pada cuaca panas tadi.

4. Mengadakan Giveaway atau Sistem Trial Produk

Kemudian Anda juga bisa memberikan event giveaway kepada calon pelanggan yang aktif di media sosial. Dengan mengadakan giveaway akan menarik banyak pengguna untuk datang melihat brand atau produk Anda yang otomatis akan mendatangkan banyak leads untuk bisnis Anda.

Sedangkan dengan memberikan contoh produk gratis melalui giveaway, maka calon pelanggan akan mendapatkan kesempatan untuk menggunakan atau mereview produk Anda. Apalagi jika kualitas produk Anda bagus, maka mereka akan otomatis berlangganan.

5. Sediakan Opsi “Berlangganan Newsletter”

Untuk memaksimalkan leads selanjutnya adalah dengan menggunakan newsletter. Dengan adanya newsletter, maka pelanggan akan menerima update tentang produk atau brand Anda rutin, sesuai update website Anda. Anda juga memberikan informasi seputar diskon atau promosi terbaru sehingga dapat merubah prospek menjadi leads.

Untuk mengirimkan newsletter, perlu data pelanggan seperti email & nama pelanggan, oleh karena itu sebaiknya dalam membangun website sebaiknya dilengkapi dengan form bagi pengungjung.

6. Bedakan Member dan Non-Member

Setelah membuat newsletter, langkah selanjutnya adalah lengkapi situs Anda dengan menyediakan pilihan untuk mendaftar sebagai member / sign up. Sehingga saat mereka mendaftar maka otomatis mereka akan menjadi pelanggan potensial untuk membeli produk/layanan Anda.

Pertanyaannya, bagaimana cara untuk konsisten menjaga mereka agar selalu tertarik dengan produk Anda? Jawabannya adalah dengan menyajikan konten – konten ekslusif khusus untuk member yang memberikan insight dan wawasan yang menarik, kontan yang dimakud adalah menyajikan data & analisa yang lebih rinci.

Selanjutnya buatlah diskon khusus member maupun freebies yaitu hadiah atau free produk tertentu.

7. Sediakan Layanan Live Chat Situs Website

Langkah selanjutnya untuk meningkatkan leads adalah menyediakan layanan live chat pada situs website Anda. Dengan adanya live chat ini, maka calon pelanggan yang memiliki pertanyaan seputar produk maka akan mendapatkan jawaban dengan cepat.

Mereka yang sebelumnya ragu saat akan melakukan aksi pembelian setelah mendapatkan informasi yang lengkap akan jadi membeli.

8. Gunakan Data Demografi Pelanggan

Setelah pelanggan Anda melakukan berlangganan newsletter, menjadi member serta mengisi data pada saat membeli produk, maka database pelanggan ini bisa menjadi report kebiasaan mereka seperti apa untuk menganalisa strategi pemasaran & minat produk seperti apa untuk masa mendatang.

Dengan lebih memahami perilaku pelanggan, maka lebih mudah membuat promosi yang akan meningkatkan leads. Sehingga secara bergantian akan lebih meng optimalkan strategi pemasaran digital atau marketing lainnya.

9. Mengoptimalkan Media Sosial

Salah satu strategi yang memegang peranan penting adalah strategi media social marketing, tapi media social juga dapat dimanfaatkan untuk menambah leads. Dengan media social Anda bisa berinteraksi dengan para followers, selain itu juga bisa meningkatkan awareness & engagement dengan followers. Anda bisa membuat komunitas terpisah bedasarkan daerah mereka tinggal.

Dengan demikian, para pelnggan akan mendapatkan manfaat lebih banyak dengan berlangganan produk Anda karena mereka secara otomatis mendapatkan teman & network baru. Sedangkan pada grup komunitas, kalian bisa rutin mengirimkan informasi produk atau layanan baru yang akan dirilis.

Pada saat ini telah hadir beberapa strategi pemasaran digital melalui media sosial misalnya facebook ads dengan biaya yang sangat terjangkau.

10. Mengadakan Event atau Webinar

Dengan adanya teknologi, banyak rutinitas yang dimudahkan secara daring. Misalnya saat ini menimba ilmu banyak yang dilakukan secara daring. Generasi muda saat ini banyak yang memiliki antusias yang sangat tinggi dalam mencari wawasan baru. Nah webinar gratis adalah salah satu solusi untuk mendapatkan leads.

Untuk membuat webinar gratis, Anda dapat membuat syarat supaya melakukan subscribe pada situs website terlebih dahulu. Dengan membuat topik webinar yang menarik, maka para pengunjung akan tetap antusias untuk tetap subscribe agar tetap mendapatkan ilmu secara gratis. Nah dengan demikian tujuan meningkatkan leads akan tetap tercapai.

11. Membuat Kuis atau Polling

Anda juga bisa memanfaatkan media sosial Anda untuk membuat poling & kuis, dengan hadirnya poling & kuis maka diharapkan leads juga akan meningkat. Caranya adalah para follower yang mengikuti kuis dengan skor paling tinggi maka akan mendapatkan voucher sebesar 10%, dan mereka akan belanja dengan diskon tersebut.

12. Menggunakan Copywriting yang Out of The Box

Copywriting juga salah satu factor yang sangat berpengaruh dalam hal persuasi pelanggan. Kata – kata yang out of the box dapat menghipnotis yang tepat sasaran akan membuat calon pelanggan penasaran terhadap produk sehingga ingin mencobanya.

Copywriting yang baik juga bermanfaat untuk meyakinkan para calon pelanggan terkait produk yang Anda pasarkan. Sehingga tidak hanya membaca saja, tapi juga melakukan pembelian atau berlangganan.

13. Melakukan Program Referral

Program referral juga dapat dimanfaatkan untuk mendulang pundi – pundi leads. Hal ini karena calon pelanggan Anda menjadi target leads dengan cara menyediakan program referral atau afiliasi. Jangan lupa untuk memberikan komisi atau timbal balik pada program referral bisa berupa poin, diskon, uang atau hadiah menarik lainnya.

14. Tawarkan Hadiah Khusus Untuk New Member

Untuk pengguna baru, Anda bisa mencoba strategi supaya mereka ketagihan dengan produk atau layanan Anda. Misalnya dengan memberikan promo khusus new member, diskon, hadiah atau free ongkir bagi pengguna baru yang ingin mebeli produk. Sehingga hal ini akan otomatis meningkatkan leads.

15. Unggah Testimoni Pelanggan

Testimony atau review positif pelanggan juga dapat menumbuhkan rasa percaya para calon pelanggan terhadap produk Anda. Saat calon pelanggan ini melihat banyak review positif, maka mereka akan berpikir bahwa produk Anda itu memang benar – benar berkualitas & memenuhi ekspektasi. Sehingga adanya testimoni yang positif ini juga akan meningkatkan leads & konversi penjualan Anda.

16. Ciptakan Face of the Brand

Face of the brand adalah menciptakan kesan pertama yang menarik bagi calon pelanggan Anda. Saat ini memanfaatkan jasa influencer dapat menjadi solusi produk terbaik untuk memberikan kesan pertama yang bagus.

Anda bisa menggunakan figure influencer terbaik dengan citra positif sesuai dengan produk Anda. Influencer akan memanfaatkan follower & ketenerannya untuk memberikan kesan pertama yang positif tentang produk Anda melalui media sosial yang mereka miliki.

17. Lakukan Demo Produk

Demo produk juga bisa Anda manfaatkan untuk mengenalkan & mempromosikan produk Anda. Anda juga bisa memanfaat demo produk sebagai media mendulang leads.

Caranya adalah dengan mengadakan demo produk kemudian membuat promo bagi siapa saja yang tertarik untuk membelinya selama acara demo tersebut berlangsung. Mereka akan mendapatkan diskon & hadiah saat melakukan pembelian disaat waktu demo berlangsung. Sehingga hal ini akan menarik perhatian para calon pelanggan Anda.

18. Gunakan Tools Hunter.io

Salah satu situs yang dapat dimanfaatkan untuk pemilik bisnis B2B adalah Hunter.io, kenapa? Karena situs ini dapat mencari & menemukan alamat email suatu perusahaan yang ingin diketahui. Jadi, jika kalian membutuhkan kerjasama & ingin menawarkan produk pada perusahaan lain, maka Anda bisa mencoba situs hunter.io

Cara menggunakannya pun cukup mudah, Anda hanya perlu memasukan alamat situs suatu perusahaan kemudian hunter.io akan mencarikan alamat email perusahaan tersebut. Anda bisa mencoba hunter.io melalui link ini.

19. Menggunakan Linktree

Anda juga bisa memanfaatkan Linktree untuk mendulang leads. Linktree adalah halaman yang digunakan untuk mencatumkan kumpulan link atau tautan. Linktree biasanya dipakai oleh para pemilik online shop. Dengan Linktree para calon pelanggan akan dengan mudah mendapatkan tautan untuk masing – masing produk yang ingin mereka beli. Cara membuat Linktree juga mudah & tidak ribet.

Penutup & Kesimpulan

Demikan informasi tentang leads & beberapa cara mendapatkannya, untuk mana cara yang paling efektif maka kembali ke Anda. Setiap bisnis tentu memiliki strategi & cara mendapatkan leads yang berbeda – beda.

Untuk mendapatkan leads terbaik sebaiknya buatlah halaman landing profesional & elegan. Anda bisa membuat halaman landing dengan baik di halaman ini. Atau jika Anda membutuhkan jasa pembuatan website profesional silahkan bisa menghubunti Kami. Kami siap membantu Anda dalam membuat halaman landing terbaik & profesional.